亮剑|一文速览数云麒麟的2大新功能和1个升级

2021-05-18

近日,数云全域消费者增长嘉年华在沪举行,数云麒麟产品也于当日发布了最新版本。

数云

数云副总裁韩铮

据数云副总裁韩铮介绍,此次数云麒麟产品线的升级主要包括三大板块,分别是:麒麟CDP能力、麒麟Workshop的发布和营销自动化模块的升级。

CDP功能上线,数据管理能力更强大

韩铮介绍说,数云麒麟CRM新推出的全域消费者运营CDP,具备强大的人群管理和消费者标签管理能力,能针对性地解决品牌消费者画像缺失、标签体系不完整、需求洞察能力薄弱等问题。 

同时,CDP本身也是一个分析平台,品牌可以对消费者数据进行多维度的自定义分析和监控,如设计消费者旅程地图、消费者评分体系等。而当麒麟CDP功能模块配合麒麟CRM使用时,还能形成数据在同一个系统里全局贯穿的效果,快速反馈、洞察、调用等动作统统不在话下。

隐私数据保护也是麒麟CDP的一大亮点。近年来,品牌关于企业数据安全和消费者隐私保护的诉求不断加强,为此,麒麟CDP推出了隐私数据保护模块,其中预置的20多种安全规则,覆盖了中、美、欧等多国个人信息保护法律法规,能充分满足品牌的合规性要求。同时,麒麟CDP还支持品牌自定义安全规则,如数据安全分级、隐私数据一键加密等,按需配置更灵活。

此外,为了方便品牌对隐私数据形成全局掌控,麒麟CDP还会对所有隐私数据的使用情况进行全天候的实时监控,并生成安全事件主动推送给品牌。而今年年初与阿里云合作推出的混合云部署模式则确保了品牌在使用时,既能体验到SaaS软件高频更新的业务迭代能力,也能最大限度地保有对自身数据的所有权。 

“在未来的迭代里,我们还将会引入NLP和机器学习等技术,以便应对更为复杂和碎片化的数据场景。”韩铮这样补充道。

Workshop平台发布,让业务创新更容易

作为面向中大型零售品牌的全域消费者管理平台,数云麒麟持续关注并致力于满足品牌多元化的运营需求。“安全的数据治理为我们提供了一个基石,以此为基础,数云麒麟在创新和业务支撑方面也有大动作。”韩铮着重介绍了麒麟Workshop,一个致力于降低品牌业务创新边际成本的平台。

数云

在发布会的演示中可以看到,麒麟Workshop是一个hpaPaaS平台,主要面向灵活、多变的前端业务场景进行开发,低代码和无代码能力是其一大亮点。品牌业务人员只需简单拖拽,就能自主且快速地开发业务应用,一改传统开发短则耗时一个半月,长则三个月的冗长战线,并解决这一过程中协作不畅、管理效率低下等难题。

所以,为什么要开发麒麟Workshop功能?韩铮回答了1个数字:62%。

“一般来说项目成本里,有25%是项目交付初期的业务配置成本,13%是在项目交付阶段的技术开发成本,而高达62%的成本则发生在项目上线之后,用于覆盖持续的业务迭代和二次开发所产生的开销。说到底,真正影响创新的就是存在于这些日常交付里的不顺畅、bug等。”韩铮说,麒麟Workshop要解决的就是这62%的问题。

“从去年底开始,我们已经通过使用 Workshop 来实现部分麒麟产品的功能,包括麒麟 CDP 中的消费者视图,麒麟精准获客的部分管理页面等。”韩铮说,“在下一个release,我们的研发重点会在移动端、小程序构建能力,也将释放出更多的麒麟核心产品扩展点,把更多业务引擎的能力以服务service action的形式暴露给Workshop。”

据悉,此次大会上,麒麟营销自动化模块在以下四个方面做了迭代升级:

1、基于旅程的潜客培养;

2、基于生命周期营销策略的场景化、自动化营销;

3、基于全域流量的多渠道触点铺设;

4、基于营销策略的效果分析系统建设。

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