麒麟MA

多渠道多方式的会员招募策略：实现粉丝转化、老带新、微信端注册、会员通注册、线下门店注册等自有资源招募；通过全渠道积分等级打通实现线下会员引流线上，不同板块间客户资源共享的会员招募形式。

完善的会员体系：整合线上、线下会员数据，搭建全渠道会员体系，形成统一客户画像；建立品牌自有的标签体系，总部针对不同人群推送不同的活动信息、CRM优惠券，促进会员转化。

系统：接入线上、线下全渠道会员数据；建立面向全渠道的主动营销客户服务体系、标签体系，实现多渠道客户触达；基于前端消费者运营的各种策略和业务场景，配置事件营销及内容管理等功能；

业务洞察：历史数据清洗、制定业务洞察报告、会员维度和销售维度诊断报告；

生命周期规则设计配置：设计会员/品类生命周期沟通节点和人群筛选设计；

数云在母婴行业有着丰富的项目经验，此次夕尔和数云的合作，正是希望可以借助数云丰富的行业经验和强大的专家团队，来帮助夕尔建立全渠道消费者运营平台，打造与品牌一致的会员体验，实现消费者全生命周期营销管理。

围绕数据整合、会员运营、智能营销、架构升级四大维度，搭建一体化数字化运营体系。

一、搭建消费者数据中心

统一汇聚全渠道前端消费触点，全面接入并整合订单交易、用户行为、门店客流等全域数据，实现消费者数据标准化、资产化管理。同时完成老旧数据库的数据迁移与接口对接，保障新旧系统平稳过渡、无缝衔接。

二、打造全域统一会员中心

打通全渠道、多品牌会员数据壁垒，构建集团化会员运营体系。搭建灵活可配置的会员权益规则，完善用户 360° 全景画像；上线集团统一积分商城与会员通行机制，助力跨品牌会员流转与用户深度留存。

三、构建智能一体化营销中心

整合主动营销、事件营销、场景化触发营销等多元能力，统一打通短信、邮件、微信、客服呼叫、APP 等全沟通渠道。支持多形式营销活动快速配置与自动触达，实现营销全流程管控，完成活动效果与 ROI 数据闭环追踪。

四、升级系统架构与拓展能力

全面优化 CRM 平台整体架构，提升系统运行效能。强化平台灵活性与可拓展性，适配企业长期业务发展需求，为后续功能迭代、业务创新提供稳定的技术支撑。

• 构建虚实融合的客户触点应用场景，实现多维度多波段的精准营销；
• 实现飞亚达品牌全渠道客户数据的管理和360°会员洞察；
• 会员制度建设，包括等级积分规则制定及会员权益体系搭建；
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