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母婴行业

优化客户消费体验及终端销售效率,将成为品牌在未来母婴市场核心竞争力

国内二胎政策实施后人口福利的不断涌现,预测2020年国内母婴市场规模或超4万亿。
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母婴行业
母婴行业现状与分析

母婴行业现状与分析

国内二胎政策实施后人口福利的不断涌现,预测2020年国内母婴市场规模或超4万亿。同时母婴消费群体主力已逐步过渡为90后,其调性、品质等因素重要性在消费决策链路权重持续提升。
“电商+社区”一站式母婴平台将成为未来发展主流趋势,母婴品牌用户精细化运营及线下门店数字化转型势在必行。
品牌如何以客户视角为基础,通过CRM建立全渠道私域会员流量池及大数据建模分析,数据赋能业务前后端,优化客户消费体验及终端销售效率,将成为品牌在未来母婴市场核心竞争力。

母婴行业痛点分析

  • 线上线下数据割裂,无法有效联动,全渠道私域会员流量池基础薄弱

  • 运营分析过度依赖订单数据缺乏用户画像体系难以支撑个性化用户流程制定

  • 母婴产品需求变更节奏较快,用户运营生命周期短,需把握关键时间节点持续性营销

  • 面对层出不穷的新营销方式,品牌无法检测顾客消费全链路,以及评测真实营销效果

数云CMR解决方案

  • 会员一体化

    线下会员标准体系的建立
    线下线上多渠道会员的整合
    会员运营权与责任主体的统一

  • 交易数据化

    线上线下多渠道交易数据的统一管理
    一体化的会员360画像

  • 权益线上化

    会员全生命周期的权益精细化管理
    提升积分价值和兑换比例
    采集赠品发放数据,精细化管控赠品线下或线上兑换,线上统一发货实物礼品、课程服务等通过积分兑换方式获取

消费者生命沟通周期

从消费决策者视角出发,细化目标人群购买决策链路影响因素,提升客户消费体验,培养消费者品牌忠诚度

宝宝生命周期沟通

从使用者视角出发,针对使用人群不同阶段需求提供最佳产品、服务方案,为消费决策者阶段留存奠定基础
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