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方案交付与服务保障

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从品牌业务出发,以推动品牌业绩增长为目标,通过品牌业务诊断,输出运营咨询策略,搭建会员忠诚度体系。
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软件实施与保障

数云项目实施方法

基于业界成熟管理经验和最佳实践的软件实施方法
  • 需求调研与蓝图定义
  • 系统设计与定制
  • 系统验证与试运行
  • 系统部署与上线
  • 目标
    • 基于软件内嵌最佳实践以及客户真实数据业务分析差异化需求
  • 关键活动
    • 项目启动
    • 营销场景规划
    • 需求访谈和分析
    • 系统架构规划
    • 数据调研和定义
    • 探讨业务场景模式
    • 标签体系规划
    • 形成业务蓝图
  • 关键交付件
    • 项目计划
    • 项目需求说明书
  • 目标
    • 基于软件内嵌最佳实践以及客户真实数据业务分析差异化需求
  • 关键活动
    • 系统架构规划
    • 系统平台搭建
    • 详细设计,数据模型设计,系统客户化定制
    • 系统配置
    • 测试策略、计划、测试案例编写
    • 系统内部测试(单元测试)
    • 数据准备策略、方法和计划
  • 关键交付件
    • 详细设计文档
    • 集成测试报告
    • CRM系统
  • 目标
    • 完成集成测试和用户验收测试和确认
  • 关键活动
    • 测试环境部署
    • 测试人员培训
    • 系统功能测试及性能测试
    • 系统集成测试
    • 用户验收测试
    • 数据测试和试运行验证
  • 关键交付件
    • 用户操作手册
    • 培训文档
    • 用户验收测试报告
  • 目标
    • 系统上线运行部署和准备,系统正式上线并进入系统运维
  • 关键活动
    • 用户培训
    • 生产环境部署
    • 数据整理和导入
    • 系统部署计划
    • 制定运维计划:制定系统备份方案和运行管理制度
    • 系统安装、部署和测试报告
    • 用户支持
    • 问题反馈和解决
  • 关键交付件
    • 正式生产使用的CRM系统
    • 系统部署、切换及支持计划
    • 系统配置文档
    • 系统上线报告

项目实施及工作方法

  • 项目计划更新与执行
    • 结合项目实际进展,实时更新项目计划,并监控执行效果
    • 明确项目任务的起始、完成时间
    • 所有行动计划或交付成果指明责任团队责任人
    • 若责任人未按时完成任务,需解释原因
  • 项目组织方式
    • 甲乙方共同组建项目组
    • 乙方负责项目的需求、设计与实施,确保项目按计划执行
    • 甲方负责提供项目工作环境,软硬件环境和乙方共同组织业务调研,并及时确认相关问题和交付物
  • 项目沟通
    • 按需沟通:随时沟通,保证沟通的及时性和有效性
    • 定期沟通:项目周报
    • 阶段性沟通:阶段性汇报
  • 项目问题/范围变更
    • 项目问题/风险沟通: 一旦项目出现问题/风险,及时进行沟通并制定行动计划
    • 项目范围变更: 若项目范围出现变更,及.时进行讨论并出具正式变更决议

数云服务

  • 售后服务 打造客户运营平台专属服务

    专属一对一顾问
    7*12小时在线技术支持
    定期拜访面对面沟通
    定期满意度回访保障服务质量
    双十一等电商重大事件节点提供驻场活动

    售后服务
  • 运营服务 打造客户运营平台专属服务

    优秀产品专家一对一-指导
    协助搭建品牌客户关系管理体系
    专业运营顾问一对一上门教学
    实时跟进使用情况并定期组织运营干货及行业培训
    提供社区答疑、文档查阅下载、视频课程观看等服务

    运营服务
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