采集全域消费者数据,融合、识别,支撑运营并增值
全渠道会员统一管理会员,会员积分等级体系和权益
全触点,个性化策略管理和执行,支持主动式和响应式营销
预置模型和自定叉模型,多维分析数据,赋能业务决策
统沟通策略与完整的体验触点,打造全媒体客户一致体验
各大电商平台店铺消费者统管理,统一运营
玩转私域,实现公域资源私域沉淀,私域资源公域变现
帮助品牌竞品调研洞察、全渠道业务洞察、会员专项洞察
帮助品牌搭建消费者忠诚度体系、生命周期运营策略、消费者标签策略体系
帮助品牌搭建各平台电商人群运营解决方案
私域阵地及链路搭建、社群运营、SCRM运营
企业微信scrm
结合AI外呼能力,智能判断高意向客户进行添加
获取电商平台数据,批量添加好友,实现千人千面自动回复
通过营销工具,裂变引流至企业微信
支持电商、短信、公众号、线下物料等多渠道获客
通过短信添加企微短链,通过验证后自动发送欢迎语
通过私域入会自动绑定电商店铺,同步数据和用户画像
侧边展示客户画像、订单、轨迹等,实时掌握客户详情
客户标签统一管理,多维度搭建标签体系,自定义客户类型
多平台店铺的订单数据同步(有赞、淘宝、京东、线下、抖音、微信)支持客户画像,方便查看客户购物历史,精细化客户画像呈现
轻松掌握客户群运营数据 直观展示已邀客户数、已入群客户数,评估任务效果
支持电商店铺基础属性、交易属性、RFM属性、标签属性等纬度 批量配置客户智能分组,多条件交叉配置,实现客户细分
入群欢迎语素材,群主可在群聊设置中选择并配置 当客户进群后系统将自动推动欢迎语
自动回复、发广告踢人、群公告、防骚扰、拉黑名单,群统计等
添加待办任务,定时消息通知触达,及时响应客户需求,提升工作效率
客户群聊天侧边栏,展示群基本信息(群主、群人数、群成员数据)群标签群动态、群SOP查阅执行下发
丰富多元化的营销活动 激活留存用户,加强用户粘性,提升用户活跃度
可针对不同获客阶段或获客场景设置不同的规则 实现高效拉新,便于突出品牌形象
领礼品+“加客服”沉淀中奖客户,有效留存老客与获取新客、提高用户粘性
自定义员工筛选绩效考核指标,系统自动生成绩效报表
客户360画像、消费记录、90天动态,一目了然
客户群数量及成员数量,好友量,实时更新
实时数据分析,外呼接通率、意向率、加微率,跟踪转化进度迎语
实时追踪客服操作行为,可视化数据统计,杜绝客户因不满而流失
自定义编辑敏感词包,设置敏感词提醒,实时监控检测
聊天内容数据留痕审计,数据透明化,客户的每一次沟通都有迹可循
一账户付款收款,客户Openid对应收支账单,明细可追踪
员工离职,客户转交,有效防止资源流失 权限设置,分角色使用功能,保证信息安全性
多渠道多方式的会员招募策略:实现粉丝转化、老带新、微信端注册、会员通注册、线下门店注册等自有资源招募;通过全渠道积分等级打通实现线下会员引流线上,不同板块间客户资源共享的会员招募形式。
完善的会员体系:整合线上、线下会员数据,搭建全渠道会员体系,形成统一客户画像;建立品牌自有的标签体系,总部针对不同人群推送不同的活动信息、CRM优惠券,促进会员转化。
建立消费者数据中心:打通所有消费者触点,实现全渠道消费者订单、行为和客流等数据接入与整合,实现消费者360°画像,统一消费者旅程;
建立会员中心:实现会员全渠道数据打通与营销;实现伽蓝多品牌多渠道灵活可配的会员制度、等级、积分体系和完整的会员 360°画像以及会员旅程;
建立营销中心:主动营销、事件营销;整合所有的沟通渠道,可通过短信/邮件/微信/呼叫任务/APP 触发活动实现营销活动和 ROI 追踪的闭环管理。
系统:接入线上、线下全渠道会员数据;建立面向全渠道的主动营销客户服务体系、标签体系,实现多渠道客户触达;基于前端消费者运营的各种策略和业务场景,配置事件营销及内容管理等功能;
业务洞察:历史数据清洗、制定业务洞察报告、会员维度和销售维度诊断报告;
生命周期规则设计配置:设计会员/品类生命周期沟通节点和人群筛选设计;
整合全渠道会员数据,通过360°客户画像,将新秀丽会员全方位洞察,帮助其更好的了解会员,为会员服务提供最全面的数据支撑;
通过会员忠诚度管理帮助新秀丽实现入会管理、会员管理、积分管理等多项业务能力;
通过数云营销自动化引擎进行消费者精细化运营,完成集团的各项全渠道营销活动。
打造微信SCRM、企业微信导购等,增加前端触点,全方位掌握顾客信息,提供个性化服务,提升用户体验。