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美妆天猫店铺2周实现会员增长80%,提升复购率,怎么做?

发布时间:2022-07-21 / 浏览次数:740

与“美”有关的生意,正在加速向新模式更迭,数字化经营是极具确定性的方向。

一些领先的美妆品牌已经跑在了前端,开启淘宝平台优质商家经营,并从中收获了生意新增量。

在之前的视频中,我们谈到“优质商家对于淘系商家消费者经营至关重要”,那么具体品牌应该如何做?成效如何?

今天我们来分享一个美妆旗舰店,使用数云淘域赢家2周时间从淘宝潜力商家正式升级为优质商家,优质会员增长80%,会员GMV提升数十万。

 

一、紧跟消费者变化,以优质商家经营驱动运营力提升

作为潜力商家的淘宝美妆旗舰店,该品牌一直以来面临营销手段相对单一、无法做全渠道运营、可运营用户数量较少、广告投放成本高启等一系列难题,亟需改变。

该美妆旗舰店希望短期内成长成为优质商家,拥有0元入会能力,扩大会员池提高会员占比,开通会员通能力;长期来看,希望品牌稳定会员运营节奏,全面提升会员活跃度和店铺GMV。

 

二、运营“3大组合拳”,提升店铺核心竞争力

具体怎么做呢?经过数云专家和该美妆品牌深入沟通交流,总结沉淀出了一套淘宝生态内优质商家升级的系统化打法,三步走:

第一,官方渠道资源充分透出会员福利,提升会员招募。

利用官方现有资源能力丰富会员权益;通过官方会员运营活动,例如会员日、月月礼等提升会员招募;还可以在店铺首页、会员页、专属客服、订单短信等透出入会权益与福利;

 

第二,数云淘域赢家营销组合能力,提升会员招募与会员首购。

首先,通过数云淘域赢家产品快速诊断店铺会员运营状态以及问题所在;其次,通过有价券、云码等产品能力全面提升品牌会员招募和首购。

①有价券活动:0.01元入会门槛,低价购买福利优惠券,快速实现会员招募及复购。

该品牌通过人群洞察选择近2年购买1次以上,折扣敏感型且近30天内进入店铺的活跃客户,以入会权益+有价券作为利益点刺激,通过短信触达用户,最终实现近1%的用户转化。

 

②云码营销:通过云码能力强势招募已购消费者入会。

该品牌基于数据平台选择店铺已购非会员用户作为目标用户,同步至云码平台,通过视频展现的形式触达目标用户,实现精准目标用户的快速招募。

 

③新会员营销:通过会员券权益激励新会员入会首购达成。

该品牌通过人群洞察选择近一个月新入会未购,以及近一年未购用户,以新会员领券包500元作为利益点刺激,引导至会员中心领券并曝光更多会员权益。最终,单次活动实现超过4%的人群转化。

 

第三,数云淘域赢家多样化营销玩法,提升老会员进店及复购。

通过多场景会员运营策略,实现会员招募→首购刺激→复购转化→会员关怀→会员裂变的会员运营闭环,促成会员运营的良性运转。

 

在进店引导方面,该品牌通过定向海报透出,将链接卡片和优惠券进行定向投放;通过老会员专属客服对最近下单的会员进行进店引导。

 

在会员复购方面,该品牌通过人群洞察选择近3个月内入会且近30天有访问行为但未购买的店铺用户作为目标人群,以100元猫超卡、110元分享券作为利益刺激点,吸引用户转化复购。最终,单次活动实现超过1%的人群复购转化。

 

实际上不只是美妆行业,越来越多的企业已经把淘系优质商家运营变成了日常必备动作。把优质商家会员经营做成拉新、留存、触达、复购的一整套经营顾客的高效体系。

零售品牌需要重视会员常态化运营,才能及时顺应行业趋势,为生意提供更多动能。

 

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