以2025年圣诞礼盒为例，9月份开放预定，10月中下旬陆续提货，小红书、Bilibili等平台几乎每一条开箱视频下都跟着一连串的热议和惊叹，礼盒内既有 La Mer、Bioeffect 等大牌奢品，也包含 MZ Skin、AP Beauty 等小众精品，正是对其品牌理念的鲜活诠释：我们不是追随者，而是定义者。

这一理念贯穿于连卡佛品牌发展百年历程中。2007年，连卡佛在北京开设了第一家直营门店，这座三层建筑里，近半数品牌为当时中国市场独家发售。区别于传统百货的经营模式，连卡佛主张由买手团队主导品牌组合和选品逻辑，自由规划空间布局，融入艺术、音乐、服务与设计等多重感官元素，将零售卖场升级为沉浸式时尚剧场。

以时尚为语言，连卡佛致力于通过创意策划助力消费者实现自我表达。这是一份“情感联结的事业”，连卡佛深知与消费者同频共振的重要性，因此早在18年前就开启了会员运营之路。

然而，时尚潮流瞬息万变，会员运营图景亦日新月异。近年来，香港加速融入大湾区发展，两地交通网络优化升级、政策协同不断深化，双向跨境客流日益增长。这为连卡佛带来新商机的同时，也对其原有的会员运营体系提出挑战，突破运营瓶颈、实现营销创新成为当务之急。

近日，数云与连卡佛正式达成合作。作为智慧运营伙伴，数云将为连卡佛提供长期陪伴式服务，通过“技术平台迭代 + 专业运营服务引入”，打破区域与渠道壁垒，构建多区域灵活适配的消费者运营体系，以个性化服务深化消费者联结，助力品牌实现业务价值可持续增长。

区域差异与客群重构

跨境浪潮下的会员运营新考验

作为潮流定义者，连卡佛从不畏惧打破固有认知。内地时尚市场与香港差异显著，呈现多元化、多层次的特点。继北京之后，随着市场逐渐成熟，连卡佛陆续进驻上海等地，并依托会员运营增进对当地客群的理解，逐步建立起针对不同城市的差异化风格判断机制：

“上海顾客时尚敏感度更高，对国际设计师品牌尤为青睐；北京顾客则更为低调，注重产品品质、细节工艺与品牌影响力。”

这些在过去10至15年间持续保持的消费特质，近年来开始遭遇挑战：跨境客流的增长让原本以区域为中心的客群结构趋于多元复杂，跨区经营还需兼顾两地政策法规差异……种种变化，都在对连卡佛会员运营的传统模式提出全新挑战。

数据合规与体验驱动

连卡佛跨境会员运营破局之道

数云从跨境客流数据传输和忠诚度体系设计两大维度，为连卡佛打造全方位解决方案：

• 跨境数据合规传输与高效流转 精准“识别”跨境会员

数云拥有完备的跨境服务资质，是业内为数不多通过ISO 27701认证的消费者数字化运营科技公司，该资质完美适配数据跨境传输的合规要求。

同时，数云具备丰富的项目实践经验，曾多次为大湾区品牌及零售企业提供跨境及全球化忠诚度管理相关的消费者数据处理服务，熟稔国家针对大湾区数据流动的各项优惠政策（如数据跨境传输“白名单”机制等）。

依托上述两大核心优势，数云将为连卡佛跨境数据运营提供坚实保障，在合规前提下实现数据高效流转。

• 会员体系的全域协同与区域适配：有效“联结”跨境会员

围绕跨境会员运营，数云拟定“核心统一 + 区域灵活”的产品架构和服务设计思路，在保障统一品牌体验的同时，为区域营销创新预留充足空间。

一方面，落地“三通”，保障统一的品牌体验：

会员“身份通”：一个账号通用于香港与内地所有渠道；

会员“等级通”：跨区域消费可同步累计积分，升级会员等级；

会员“权益通”：生日礼、专属折扣等核心权益可在两地门店及线上渠道通用。

另一方面，通过系统内置的“区域化配置模块”，支持依据区域市场特性自定义营销活动规则，保障区域营销的灵活性。例如，内地春节期间的积分加倍活动、香港店庆专属的满减活动等，均可灵活落地。

以会员积分这一核心权益为例，数云将通过汇率感知设计，让连卡佛会员在跨境消费时，积分可依据准实时汇率完成换算并同步呈现于会员账户。这一设计既保障了会员的统一品牌体感，又避免了因汇率折算导致的积分失衡，为区域营销策划提供充足空间。

分阶段落地+跨区域协同

护航连卡佛跨境运营平稳推进

作为行业引领者，连卡佛从不惮于打破“旧格局”，但系统替换绝非“一蹴而就”，需兼顾稳定性和高效性——面对已服务18年的原有体系，庞大的数据迁移、复杂的业务关系转换等工作牵一发而动全身，既需要品牌跨部门的协同配合，也考验供应商的产品综合性能和模块化配置能力。

经营与消费者的情感联结是连卡佛的事业，消费者运营也是数云自成立以来就深耕不辍的专业领域。数云扎根消费者运营领域、聚焦消费品零售行业十余年，不断拓展和完善自身能力面板，为项目落地提供坚实支撑：

• 模块化的产品架构设计，支持按需交付、稳步迭代

当前，数云已构建起以CRM+CDP+BI+MA为核心的产品生态，并以AI+技术持续赋能产品进化，形成了可有效支撑营销闭环、覆盖消费者全生命周期运营需求的一体化解决方案。

该方案具备高度的灵活性，可根据品牌及零售企业的定制化需求快速调整，且各产品模块无缝衔接，有效避免多厂商合作导致的系统割裂问题。

在连卡佛项目中，数云充分考虑到其原有系统架构的客观情况，制定了“分阶段落地、按需迭代”的实施策略：项目一期将率先上线数云麒麟CRM，重点搭建跨境会员忠诚度体系，同时承接营销前链路流量，实现与社媒引流的联动。

• 本地护航+跨境协同的服务支撑，保障项目平稳落地

为更好服务大湾区客户、有效保障项目落地，数云高度重视香港市场，不仅在人员配置和组织架构上予以重点倾斜，更依托腾云加速器强化本地化服务能力，整合香港本地资源、缩短服务响应链路、衔接跨区域协作流程。

在此次连卡佛项目中，数云通过腾云加速器落地了项目核心团队成员的驻港办公部署：作为本地化服务接口，以客户为中心、执行力为基石驱动项目服务闭环，为连卡佛提供兼顾需求落地效率、沟通服务体验和项目风险管控的“定制化保障服务”，赢得了连卡佛对项目落地的充分信任。

项目二期，香港一线团队将与华南服务中心、上海总部深度协同，助力连卡佛实现两地营销生态的跨境联动：一方面，依托数云麒麟CDP打破数据孤岛、整合社媒生态，通过全方位、多维度的数据持续完善跨境消费者的会员画像；另一方面，部署更智能的营销数字化能力，在提高连卡佛跨境会员运营精细化能力的同时，提高触达效率。

写在最后

从数智营销筑基到营销全链路闭环，数云与连卡佛的合作始终聚焦“价值转化”的内核。

连卡佛期望通过系统升级和专业服务的引入，优化用户体验、提升营销效能；数云则凭借成熟的跨境生态链接能力、丰富的跨境项目服务经验、灵活的技术方案及高匹配度的产品架构，以“懂业务”的定制开发与运营陪伴，为连卡佛提供全程保障。

循序渐进彰显节奏的稳健，步步为营凸显态度的专业——确保每个阶段都能实现实际业务价值，这既是连卡佛的信任所在，也是数云的信心之源。

迎着大湾区的澎湃浪潮，双方合作正稳步推进，未来更将迈向全球市场。数云将全程护航，以数智力量赋能这一屹立时尚潮头逾百年的零售品牌，持续深化与消费者的情感联结，实现可持续的长期增长。