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数云&阿里云带你玩转双12,消费者运营新能力直播圆满落幕

发布时间:2021-12-13 / 浏览次数:1,202
近日,由数云与阿里云联合举办的《双12消费者运营新能力》线上直播活动圆满落幕。
在新政新规背景环境下,如何使用新的工具更高效运营消费者?数据加密时代,如何建立品牌与消费者的紧密关系?在流量红利消失之际如何利用新方法扩大会员规模?不断提升精细化会员运营营销能力成为行业关注的重点。为应对不断变化的挑战,在双12来临之际,数云联合阿里云推出了《双12消费者运营新能力》的直播活动,以帮助广大品牌商家更好的了解新能力、新玩法,提高自身的运营能力。

阿里运营专家和数云赢家平台事业部事策略顾问一凡基于双12消费者运营新能力主题分享了CRM新开放能力、会员新触点解决方案、消费者运营等方面的玩法和利器,并针对双12消费者运营等问题进行了解读。

为帮助商家在淘宝天猫平台做好用户运营工作,阿里小二在《CRM新开放能力解析》的分享中,详细介绍了2021年消费者运营能力开放的新方向。小二表示,目前淘系平台及生态服务商在安全合规的前提下,可以通过场景运营开放平台新能力,帮助商家搭建自动化场景运营。同时,平台也对商家在用户洞察、运营玩法上做出了新支持。 
《新环境下的会员运营方法及能力》分享中,小二认为:随着线上公域引流及获客门槛进一步提升,商家需要寻找更多的拉新引流场景;同时,由于个人信息安全保护成为行业共识,私域流量的运营效率成为商家“标配”。基于此,阿里云在消费者运营链路中推出全新的消费者运营解决方案与私域会员运营解决方案,其中云码和卡片消息产品能够通过内容与用户建立强信任关系,构建【规模】+【效率】双轮驱动的会员运营解决方案。
 
面对如何持续优化流量运营效率的问题,阿里云产品运营专家做了《卡片消息引爆电商会员运营》的分享。卡片消息是一种同时支持多媒体与交互化的新短信产品形态,以更高效的触达方式、更丰富的展现形式,能满足客户不同场景的需求,提高打开率和转化率。卡片消息将成为品牌高质人群全量触达/高效召回的重要方式。 
在精细化运营方面,如何更好地服务消费者呢?产品运营专家进行了《智能外呼在会员运营场景下的能力升级及效率加持》分享。从智能外呼在消费者运营场景的应用及外呼使用规范两个方面,介绍了围绕潜客转化、老客复购、流失召回等会员运营场景下智能外呼能力以及场景应用。智能外呼可基于订单全流程链路实现会员关怀,同时可以围绕围绕新、老、流失会员分层实现精准的智能外呼场景解决方案。那么这些能力如何更好应用到消费者运营场景中呢?基于上述产品能力,数云赢家平台事业部事策略顾问一凡为商家结合聚合拉新、直播抽奖、入会联盟分享了消费者拉新运营利器与方法,同时结合数云产品及运营能力,介绍了双12会员运营的具体落地策略与打法建议。

作为阿里重点合作服务商,数云始终致力以消费者运营为核心,为企业数字化升级赋能。目前服务中的国内外客户超过7,000家,涵盖了服装、美妆、母婴、食品、3C电子、家居等各个行业的知名品牌。

数云作为国内领先的全域消费者增长解决方案提供商,通过整合软件产品和专业服务的一体化解决方案,支持品牌零售企业建立全域消费者运营体系,驱动全域消费者增长。

在即将到来的双12,数云预祝所有商家朋友们再创佳绩!

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