客户案例

公司介绍

Company Profile

伽蓝集团是一家集研发、生产、销售、服务于一体,聚焦于化妆品、个人护理品、美容功能食品产业,规模和实力领先的中国化妆品集团企业。 伽蓝旗下囊括:美素、自然堂、植物智慧、春夏等多个品牌,全国建立各类零售网络近40,000个。覆盖全国各级城市、县城及一万多个城镇,在百货商场、KA卖场、超市、美妆店等多个渠道。

客户挑战Customer Challenge

前端消费者触点分散,缺乏对消费者数据的统一整合和管理。


各品牌会员权益体系相互孤立,集团层面难以进行统一管理。


营销活动缺少自动化,各渠道相互独立,难以实现多元化的业务场景。

解决方案Solution

消费者前端触点的汇流口,承接消费者数据的接入与整合;


帮助伽蓝各品牌建立与配置灵活的会员权益体系;


建立强大的主动与被动触发式营销活动配置能力,实现多元化的业务营销场景;


具备强大的拓展性,在完成现有业务需求的同时,支持未来多元化的功能迭代能力,以满足业务长期发展需求。


建立消费者数据中心


打通所有消费者触点,实现全渠道消费者订单、行为和客流等数据接入与整合,实现消费者360°画像,统一消费者旅程; 


实现现有消费者数据库系统的数据及接口无缝迁移到新系统上。


建立会员中心


实现伽蓝多品牌多渠道灵活可配的会员制度、等级、积分体系和完整的会员  360°画像以及会员旅程;


实现会员全渠道数据打通与营销;


实现集团会员通行证及积分商城,支持会员在品牌之间转化。


建立营销中心


主动营销;


事件营销;


整合所有的沟通渠道,可通过短信/邮件/微信/呼叫任务/APP 触发活动实现营销活动和 ROI 追踪的闭环管理。


优化系统架构与拓展性


提升CRM平台的整体效能,优化架构;


消费者系统有灵活的拓展性,具备未来灵活的因业务需求而进行迭代的能力。

集团多品牌忠诚度体系Group multi brand loyalty system

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