全渠道数据的打通,高效掌握客户行为轨迹,让品牌方全方位地审视自己的客户。同时,全域的客户运营策略,为品牌对于客户的把控提供了强大的生命力,会员忠诚度体系建立、生命周期沟通让品牌时刻都能了解会员的动向。并且实时掌握每一个客户的心情,在会员的整个里程里为品牌方提供全程的运营计划、沟通策略以及落地执行方案,对于不同人群制定不同的沟通方法及内容。
Panorama of Omni-channel CRM and data-driven marketing proposals
The core of Omni channel CRM, unified CRM management platform, accurate and continuous customer experience
任何时间“Anytime”任何触点“Anywhere”任何方式“Anyhow”任何渠道“Anychannel”
品牌和消费者之间的互动日益呈现精细化。通过人群精细化分层进行分层运营管理。根据不同人群的行为特征,消费特征等与消费者保持密切且合理的时间点进行持续沟通互动。运用社群管理、微信生态消费者管理、淘系及京东人群管理,实现线上线下全渠道会员ID的打通,增强消费者与品牌的粘性,提高销售转化及裂变。
Omni-channel annual activity planning
·搜索兴趣 ·访问兴趣
·广告流量 ·品类风格偏好
·节日推新 ·试饮机会
·促销计划
·向上销售 ·交叉销售
数据中心
Brand business diagnosis
Personalized whole life cycle communication
与客户保持持续、有效的沟通,促进回购、消费升级
在客人生命周期的内,系统自动执行关键时间节点的沟通
通过对自有数据库中消费数据进行分析,发现x个月内有过消费的客户召回响应率较好,回购机率较大,视为有效客户。超过x个月的客户回购率低,视为无效客户不再做维护。
数据分析及客户洞察,品牌业务诊断,数据清洗、品牌用户画像分析、竞对报告整合多渠道一方数据并进行深度诊断,根据品牌需求及业务痛点,产出针对性的业务洞察报告。包含历史数据诊断、相关业务策略输出及后续可配置一站式可视化数据展现,帮助企业快速了解自己,了解行业,了解竞争对手。
Omni-channel segmentation marketing closed loop
私域流量的承接,为品牌创造更多流量管理方式,在微信生态端逐渐扩大发展的今天,社交属性的私域流量为品牌方带来了更多的商机,品牌方借助微信工具整合消费者,联通消费者,最终实现销售转化,数云基于对于行业、私域流量的强大理解和经验,为客户提供以下服务。
Community operation matrix
Data enables consumer operation
· AIPL人群
· 触点分布
· 链路流转
· 粉丝会员
· 人群画像
· 大促偏好人群营销
· 品牌内容种草收割
· 粉丝会员招募
· 线上线下联动营销
· 淘内免费
· 内容运营
· 天猫营销平台
· 钻展
· CEM推广
数云公众号
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