全渠道、多维度数据化营销产品

全域CRM策略完整支持/企业复杂业务模式支持
遗留IT系统快速集成

超简单 超便捷的资产管理平台

Super simple and convenient asset management platform

数据连接data connection

开箱即用的接入天猫、京东、微信、头条等开放平台的数据,快速低成本的连接企业各类数据源(品牌自有商城、POS)。涵盖消费者基本信息、交易数据、访客和粉丝的互动行为等。

数据清洗Data cleaning

针对已连接的数据源,通过内置的数据流产品对其数据进行清理净化,识别并消除数据中的语义错误和逻辑错误,形成相同的数据格式和指标定义,为进一步的建模、分析和可视化提供基础。

数据建模Data modeling

屏蔽繁琐的技术细节,以所见即所得的方式为您的数据进行逻辑模型设计,让业务人员也可以直接交付价值。最大限度的贴合企业的行业特点,您甚至可以从0开始定义软件的行为。

消费者唯一ID识别(OneID)Consumer identification

麒麟CRM管理全域客户数据,根据同一个客户在不同平台产生的ID、账号、手机号等数据进行识别及整合绑定,自动化构建全渠道客户360视图。

数据视图Data view

由模型驱动,为企业的不同职能构建最适用的数据视图(如营销、运营、客服人员),同时保护数据安全——无需编写代码。

人群和标签segmentation and labels

基于麒麟底层数据平台能力,帮助用户精准识别,自动化圈选符合条件的消费者,生成人群。人群不仅可在麒麟各模块中流转也可对外输出赋能精准投放。

会员全生命周期忠诚度管理

Loyalty management of members in the whole life cycle

帮助您构建富有情感维系的会员制度,不断提升消费者对于品牌的忠诚度。

不论企业采用直营或分销模式,单品牌或多品牌战略,您都能够通过灵活的多业务对象配置、基于规则的积分等级计算引擎,提供实时而精准的服务。

依托于数据模型的能力,您可以配置最贴近企业运营策略的业务对象(如消费者、家庭、自然人、保单、基金账户等),进行的交易、非交易类规则设计。

权益管理帮助品牌构建统一的权益体系,提供全渠道客户一致化闭环权益体验。

支持多种常见权益形态及规则:卡、券、服务、体验等。

全渠道客户自动化营销

Omni-channel customer marketing automation

全场景营销策略中枢,支持多样化的营销策略,激活消费者数据资产。

生命周期营销策略融入营销工具,在最佳的时机、渠道,找到培养潜在目标客户,提升转化。

运营场景化自动化data connection

可基于丰富场景下的事件创建精准营销活动
可预先定义您消费者的营销旅程,实时自动化营销关怀。

可量化的营销活动data connection

基于营销策略的效果分析体系
多维度、多渠道分析看板,直观报告呈现
支持基于效果分析调优。

全渠道触达和体验管理

omni-channel management of touch and experience

• 结合管理客户全生命周期提供高度个性化的体验及内容。

• 持续保持客户与品牌之间的良性互动,良好的体验,提升品牌价值。

• 可基于差异化的客户旅程计划,提供个性化体验互动。

• 全渠道沟通触达,可提供各种生态的统一触达能力(短信、邮件、微信、广告投放平台等)。

• 可支持多端互动能力(H5、微信小程序、淘宝小程序等)。

·内容管理,内容可被营销活动方便集成(具备埋点及效果跟踪)。

数据分析及业务赋能

Data analysis and business empowerment

借助麒麟BI的分析能力,通过数据化运营的方法,实时掌握关键运营指标,即时发现营销机会,为企业决策提供数据基础。

可视化洞察Visual insight

• 麒麟 BI 是一款自助式 BI 工具,提供完整的数据分析能力。我们可以通过它进行丰富的数据分析,从而发现数据背后的商业机会,为企业决策提供数据基础。

自助数据准备Self-service data preparation

• 借助直观简洁的可视化流程工具,轻松连接多个数据源、合并数据、清洗数据。完成数据准备工作。

自定义指标体系Customized index system

• 全面了解你的每位客户,通过完善的分析指标,为营销及运营决策注入空前强大的客户洞察。

分析与指标体系

  • 销售监测:整合多维度销售数据,支持业务进行多渠道、多平台、多店铺的销售指标监控,指导业务人员用数字化的方式进行业务销售管理,提升销售策略及执行效率;
  • 人群增长分析:搭建体系化的人群增长监控指标,支持业务及时快速查看运营策略对于人群增长的数据效果反馈,同时支持业务结果异常时,从增长过程中定位到增长/下降的具体原因,帮助业务找到影响人群增长的关键因素;
  • 会员购买画像:多维度会员信息交叉分析,用“任何能想到的条件”找出目标用户群,并呈现清晰的用户画像,精准运营从锁定目标群体开始;
  • 会员拉新注册:统一数据对比各渠道获客拉新的效率,提供数据支持优化渠道拉新方案;同时提高拉新到注册的漏斗转化,定位拉新转化点,提升渠道运营拉新转化效果;
  • 会员RFM:依据会员购买的最后一次时间、购买频次、购买金额,划分会员购买群组,为后续活动策略人群的精准目标筛选提升数据参考,提高活动效果转化;
  • 会员等级&积分:数据化的展示会员对于品牌忠诚度表现,整体分析品牌会员人群等级分布比例是否健康,优化人群运营方案/策略;结合会员等级及积分使用,监控各等级会员对于积分使用率情况,数据化的监控积分运营策略是否有效;
  • 营销活动效果:监控各营销活动对于拉新、留存、活跃、转化等目标的效果转化,进行全面分析计算出不同渠道、不同活动主题、不同活动方式的ROI,并找到合理优化的方向。

应用集成设计平台

Design platform of application integration

WorkShop是基于aPaaS(Application PaaS)模式Low-code应用设计平台,能够灵活高效交付业务人员的个性化需求。

组件与能力复用Component and capability reuse

• WorkShop内置的应用组件和数据服务均可即开即用,用户可完全沉浸在业务设计中,无需考虑应用的基础设施和技术成本,强大的技术团队随时待命你的需求。

所见即所得的界面化设计,降低学习门槛WYSIWYG interface design reduces the learning threshold.

• 无论应用界面还是业务逻辑,WorkShop完全采用界面化操作,有效减小概念与应用间的技术鸿沟,随时编辑随时发布,快速验证业务,降低试错成本。

Low-code助力二次开发Low-code assists secondary development

• 无论对于麒麟的项目交付团队,还是数云的渠道伙伴,WorkShop将二次开发的标准化,助力SaaS标准产品个性化的实施与部署,有效缩短交付时间,降低各方成本。

可自定义的业务编排Customized business choreography

• 对于第三方应用,WorkShop拥有基于API的整合能力,无论是设计的应用还是标准产品的二次开发,都可快速定义并实现企业内外数据的整合。

开箱即用方案包

Out-of-the-box solution

面向不同行业、场景的差异,基于麒麟CRM的配置化能力及行业经验沉淀,灵活交付差异化行业场景及解决方案

电商平台会员通Membership of e-commerce platform

• 为满足品牌在天猫、京东、有赞等电商平台对会员管理的运营需求,基于麒麟CRM的能力为品牌商实现会员注册、会员绑定、积分累计、会员互动、权益兑换等业务流程,同时通过数据和产品赋能,助力品牌会员拉新、促活及数据沉淀,提升品牌用户运营效率。

AI+场景营销通AI + scenario marketing

• 会员与品牌的链接薄弱问题由来已久,导致会员互动与触达手段匮乏,基于此,数云联合业内AI行业龙头商汤科技,利用全新识别技术帮助品牌实现对“消费者身份实时识别”、“消费者画像完善”、“消费者即时社交画像”、“消费者行为感知理解”四大方面数据采集计算分析,对消费者进行全面数字化。结合场内多屏近景和线上渠道的个性化营销触达,来提升用户的到场频次、停留时长、游逛深度、线下体验,实现流量精细运营。

用户数字化User digitization

• 基于人到场关系,通过IOT设备的链接,实现消费者的数字化识别。

触点数字化Touch-points digitization

• 通过消费者与购物中心及品牌全链路触点场景的设计,实现场内客流的有效转化(交易/会员)。

运营数字化operation digitization

• 通过全新运营体系构建,延长消费者在场内的停留时长,增加其与购物中心/品牌的触点数及频次,实现会员价值的激活。

应用+

App+

针对个性化前端场景,基于麒麟CRM的开放能力,提供端到端的前端应用解决方案及场景体验

智能导购intelligent agent system

• 由CRM运营策略驱动,基于企业微信门店导购解决方案

• 为品牌打造线下门店私域流量池,帮助品牌管理、培训门店导购,制定品牌销售策略

• 赋能一线导购人员,帮助门店导购了解顾客、管理顾客、提升销售转化效率

• 通过精细化数据化运营手段,降低顾客购买决策成本,提升顾客购物满意度

灵猫商城Lingmao mall

• 原生集成麒麟CRM系统,基于全渠道一致化会员身份与权益的同时可提供差异化的互动和营销能力,提升客户购买体验及忠诚度

• 赋能线下门店,拓展购物场景,打破线上线下营销边界,提升门店运营效率

尚谬SCRMSunmuon SCRM

• 以麒麟CRM全域会员数据为支撑,以会员价值为中心的个性化营销互动解决方案

• 归集会员全渠道画像,根据品牌调性以公众号\小程序为统一展示入口,提升用户体验

• 通过自定义营销活动,将多种形式的营销内容作为社交营销场景,实现裂变传播,降低获客成本

• 打通微信生态全链路,获取用户互动行为数据,为用户生命历程分析提供真实数据支持,促进转化

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