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轻松玩转38女王节,数云会员分层精细化运营直播圆满落幕

发布时间:2022-02-25 / 浏览次数:580
2月22日,由数云与平台联合举办的《会员分层精细化运营》线上直播分享会圆满落幕。
为了应对不断变化的挑战,在38女王节来临之际,数云联合平台推出了《会员分层精细化运营》直播活动,以帮助广大品牌商家更好的了解新能力、新玩法,商家多维引流、高效触达解决方案以及38女王节最新数智营销策略,助力商家打赢2022品牌增长第一战。伴随平台规则不断更新,平台流量获取、消费者经营的难度日趋增大,不断提升精细化会员运营能力成为商家需要解决的问题。

  如何基于平台新规下,结合系统化会员体系去深入影响客户?②  如何通过提升会员价值来反哺品牌GMV增长?

③  如何建立品牌与消费者的紧密关系?

此次直播课中,平台运营专家、数云赢家小程序产品策略专家一凡、数云赢家AI外呼负责人梦梦、数云资深讲师大东基于会员精细化运营主题,先后分享了2022年38节商家消费者运营策略、入会联盟、卡片消息、AI外呼、NewBI等运营玩法,并针对38女王节活动节奏、玩法进行了解读。

01、2022年38节商家消费者运营策略

为帮助商家在平台做好38节用户运营工作,平台小二在《2022年38节商家消费者运营策略》的分享中,详细介绍了2022年商家CRM运营趋势、会员运营策略、新老客运营策略。小二表示,在2022年消费者精细化运营趋势影响下,消费者端、品牌端都发生了新变化。消费者端需要更注重关系的质量,品牌端需要会员运营能力保持在优质状态。

面对开年第一战38女王节,小二分别基于商家会员生命周期运营策略、新会员首单策略、会员复购策略三方面进行了营销建议与实践分享,同时结合2022商家运营关键节点38节,从38节预热场景案例、38节复购引导案例、新老客运营方法策略等方面进行了运营优化升级分享,帮助商家更好提升整体运营能力,实现品牌降本增效。

02、多维引流助力商家获客拉新

基于多维引流经营场景,数云赢家小程序产品策略专家一凡进行了《38节联合入会利器-入会联盟》的主题分享。面对会员获取成本高,会员体量小的客户痛点,以及多商家联合入会降低成本、同级别商家拉新会员易转化的商家诉求,数云分享了入会联盟会员营销解决方案。

基于联合入会消费者体验、组队机制、数据洞察等多维度进行了运营实践分享,旨在帮助商家实现多渠道引流、品牌会员运营提升。

某食品品牌通过入会联盟营销活动与7家品牌合作开展会员引流,通过活动引流、盲盒抽奖等方式实现粉丝拉新数千人、会员拉新数千人。

03、高效触达赋能商家精细化运营

卡片消息运营场景推荐

在助力商家高效触达运营提效方面,平台小二进行了《女王节大促,卡片消息运营场景推荐》的分享。小二表示,场景化能力核心聚焦在两个层面:向后看是聚合拉新,投后内容运营是关键;向前看是入会,投前人群策略是核心;进而通过运营手段实现粉转会。

聚合拉新是开启私域运营的第一步。通过流量场经营,构建商家与消费者的关系矩阵,释放粉丝经济的真正价值。

小二谈到,会员精细化运营可能成为店铺增长新的爆发点,会员运营优质商家将会获得更大的优势。

同时,小二分享了卡片消息的大促运营建议。

卡片消息作为一种同时支持多媒体与交互化的短信产品形态,具有高曝光、高转化的特性,同时兼顾多种优质的展现形式,能够满足消费者个性化场景需求的全场景覆盖,是品牌在大促信息触点分散、提高消费者关注、高效召回的重要方式。
卡片消息帮助商家在可触达消费者数量不增加的情况下,极大提升触达效率和消费者体验,实现曝光和转化双提升。

同时,小二还结合卡片消息进行了38女王节大促活动的运营策略分析。

 

AI外呼场景推荐

基于高效触达的营销诉求下,数云赢家AI外呼负责人梦梦进行了《会员新触点AI外呼》的主题分享。
智能AI外呼适配商家业务场景自动发起电话外呼,通过近似真人的语音对话与消费者进行交互,帮助企业提高触达效率、获得业务结果。
目前,已广泛应用于电商域售前会员关怀,售中订单&物流提醒,售后主动服务等消费者触达场景,旨在保障消费者体验的前提下,帮助商家精准触达目标客户,降低服务成本,定位成单商机、提升成交转化。

以某美妆客户为例,该美妆商家在双十一前进行流量蓄水,针对往期已购客户批量外呼,通过通知店铺优惠活动、优惠券利益点及附带爆款产品活动价等方式来吸引用户,促进客户转化,实现双十一营业额爆发增长。

在此次智能AI外呼营销中,总外呼数50万+,接通率85%,接通意向率超过50%,ROI转化达到1:227。

04、NewBI数智助力女神节

基于商家数字化洞察及应用诉求,数云资深讲师大东分享了NewBI的数据应用,并结合38女王节运营进行了多维度数据分析&应用解读。在分享中,大东老师通过拆解历史大促高潜人群、新老客、会员、货品表现等数据,分享2022年女神节可以在哪些方面提升、重点关注,从而帮助商家实现关联提升、ARPU提升、老客提升、会员提升。

基于核心维度下的细分指标进行了理论与实践结合的运营分享,以帮助商家从数据维度实现品牌消费者洞察,进而辅助运营策略,实现会员运营质量提升。

数云NewBI通过数据洞察、营销分析、趋势分析等多功能板块,支持提供通用预置报表、DIY个性化报表、定制场景报表帮助品牌更好更快了解消费者,提升会员运营能力,实现会员价值提升带动GMV的增长。
数云始终致力以消费者运营为核心,为企业数字化升级赋能。目前服务中的国内外客户超过7,000家,涵盖了服装、美妆、母婴、食品、3C电子、家居等各个行业的知名品牌。未来,数云将持续做好产品创新与优化,赋能商家。通过整合软件产品和专业服务的一体化解决方案,支持品牌零售企业建立全域消费者运营体系,驱动全域消费者增长。

在即将到来的38女王节,数云预祝所有商家朋友们再创佳绩。

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