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CDP到底是什么

发布时间:2022-03-23 / 浏览次数:570
问:CDP到底是什么?答:

营销技术专家David Raab 2013年首次提出(Customer Data Platform)CDP 概念。
定义为: CDP的目标是汇集所有客户数据并将数据存储在统一的、可多部门访问的数据平台中,让企业各个部门都可以轻松使用。
简单来讲,CDP是以消费者为中心的数据管理平台,主要面向营销、运营人员,用于精细化&自动化运营和广告营销等场景。具体来讲,CDP能够实现多渠道消费者数据从采集、整合,到分析、应用的一系列环节,帮助企业构建完整统一的用户画像和细分人群,以提升营销效率和优化客户体验。

CDP核心包含四部分基础能力:

第一,消费者数据接入与定义:实现不同平台、线上线下等渠道的消费者数据接入,以消费者为中心定义业务架构与数据。

第二,消费者数据识别、整合与清洗:整合所有消费者数据,构建统一消费者ID和完整画像信息。

第三,消费者标签与人群洞察:构建标签体系全面描述消费者,并依据消费者特征进行人群细分。

第四,消费者数据营销应用:融入企业营销、消费者运营、客户旅程体验、互动等场景中,提供完整的数据能力支撑。

 

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