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持续进化丨数云活动落地山东 助飞济南电商发展

发布时间:2021-11-16 / 浏览次数:1,050

为了助力山东企业深耕数字化营销阵地,促进济南电商发展,7月21日,由数云主办、库米云微协办的“进化力”主题分享会落地济南。

活动不仅邀请到了济南市工信局、商务局、市场监督管理局、民营经济发展局和食品工业协会等当地政府、组织领导参会,同时也有来自半亩花田、秦老太等当地知名企业参加。半亩花田的数字化发展部部长赵洪亮、数云企业级事业部合作伙伴成功部总监曲易锋、数云平台事业部渠道经理张涛以及库米云微CEO王华杰做了主题分享。

济南市商务局电子商务处副处长 陈淑翠

济南市商务局电子商务处副处长陈淑翠用了三个词评价本次活动:“范围广、内容实、专业性强”,这也是数云和库米云微对此次活动寄托的希望。

陈淑翠在活动致辞中透露,自去年始,在疫情冲击和各项利好政策的激励下,济南新增电商企业数量翻倍增长,但店铺开了,成交量却上不去,这是因为团队能力跟不上业务需求,济南电商品牌亟待进化。无疑,数云和库米云微在活动中带来的“全渠道及私域流量的解决方案”和“全域消费者增长价值挖掘”等内容对打开经营心智等很有裨益。

 

以人为本 铸就企业数字化转型的灵魂

半亩花田的数字化发展部部长赵洪亮把IT能力比作企业的变速箱:“企业要想跑得既快又好,变速箱很重要。”赵洪亮认为,当前很多企业的IT架构缺少灵魂,问题出在认知问题上,“所有产品都是从竞品出发,竞对有的自己也要搞一套,瞎搞!IT能力建设要以用户为中心,为用户服务,感知到用户是谁、痛点是什么,挖掘消费者数据价值,并以此赋能研发端和营销端,做到产品和人的精准匹配。”

半亩花田的IT能力建设思路是 “以我为主,横向要效率,纵向要精准”,从PIM、OMS、SCM到ERP等,全部自研,只有CRM 交给了数云,就是看重数云在消费者运营领域里深耕十年的功力。

数云平台事业部渠道经理张涛解释说,区别于传统CRM的To B属性,数云的CRM就如赵部长所说,是围绕会员关系管理展开的,通过全渠道收集、识别、分析、运营消费者数据,构建企业的全渠道消费者数据资产和动态标签体系,从而在消费者洞察基础上,真正实现数据赋能经营,而不是靠“感觉”“也许”等主观判断。

数云平台事业部渠道经理张涛

张涛强调说,在个人信息保护意识渐趋增强,法律法规和监管条例陆续颁发的大环境,获得用户授权的会员信息将成为企业运营的重要资产,而数云的0元入会功能就有利于企业获得合法数据。张涛介绍说,目前数云旗下已建成一条具备业务柔性进化能力的CRM产品系列,适配企业从单店到全渠道不同阶段的会员体系搭建与管理需求,能持续助力企业以合法、合规的方式开展数字化营销。

 

盘活会员资产价值 助力全域增长

“增量很重要,数云接触到的很多客户之前都有这个情况,花费大量的费用做推广,说白了是在做增量的市场,至于存量市场是否被盘活却不清楚。” 数云企业级事业部合作伙伴成功部总监曲易锋说,但这个存量的价值很值得挖掘。

曲易锋举了个例子,“以存量带增量”。会员是用户授权的合法可用的消费者数据,也具备品牌忠诚用户的特征,而这些特征正是高效的公域获客种子。比如品牌就可以通过盘点会员资产,从SKU库里选出低价但高复购的商品做引流,又比如可以激活“首购未复购会员”来做增收。

曲易锋说,消费者和品牌的连接是基于“场和货”而产生的,这种连接有强有弱。从A人群到I人群,需要通过高频内容和种草进行转化,而I到P则建立在精准的商品推荐基础上。而这都建立在会员身份的基础上,只有成为会员,进入到私域池子里,品牌才能对其进行免费、高频地触达。也只有成为会员,才能合法合规地获得相关数据,通过分析实现洞察,了解偏好,提供精准推荐,进而实现转化。

“盘点过会员资产,能知道哪些客户能够延伸出来真正的价值,包括作为公域的种子、存在消费转化的可能等等,当然也才会知道激活方法,实现弱关系转强关系。”而这些都是数云所擅长的。

 

当天,库米云微CEO王华杰也就私域分享看运营解决方案:“目前,微信也可以做直播。在微信生态,可以通过‘公众号’+‘社群’+‘视频号’+‘微商城’的组合拳的方式,来建立统一的账号体系和成熟的交易闭环,通过社交关系链累积私域流量,使转化更有效。”

此外,本次活动上还启动了济南“异业联盟·消夏嗨购节”,在建行山东省分行的支持下,联盟商家通过跨界合作,向消费者联合发放权益,进行流量的互换共赢。

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