产品定位

面向大中型零售企业的客户管理平台
架构图

客户数据平台

客户数据平台是麒麟CRM体系的核心,它承载了核心客户数据和客户相关数据的存储、管理、处理、转换、提供等多方面能力。客户数据平台以模型作为载体,通过灵活的数据建模能力,真正能够以企业自身的经营特点出发,建立企业自己的核心客户管理模型的能力。

客户数据平台基于各类现有的数据存储和处理引擎构建,向各类CRM应用提供核心数据能力服务。客户数据平台隔离了CRM应用、数据存储和处理引擎,从而实现了系统的弹性和伸缩性,系统可以随着业务的扩展而进化。CRM应用通过利用数据平台服务能力,实现了基于模型的业务规则,提供了高度的灵活性、可实施性和可扩展性。

客户数据平台主要包含模型管理、数据流管理和客户管理。
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模型管理
模型管理是客户数据平台的基础,所有系统关键业务模型都映射为相应的数据模型或事件模型。
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数据流管理
数据流管理提供了内外部模块间数据流转的机制,同时也为系统集成提供了方便。
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客户管理
客户管理提供完善的客户管理工具,如客户360视图,客户标签管理、客户分组管理等。

营销活动管理

营销活动管理是麒麟CRM营销自动化体系的关键功能模块,能够以流程化和可视化的方式实现差异化和个性化的客户营销,并且按照品牌的实际情况灵活、快速的配置和应用,从而提升销售和客户满意度。

营销活动能做什么?

营销活动管理包括对营销活动的管理和对营销活动方案的管理
灵活组合、可视化地配置多方面策略,支持多种多样的营销场景
通过配置底层数据模型来定义营销活动中各类可用策略,实现不同行业和业态的整体营销方案

忠诚度管理

提供会员升降级规则管理、消费类和非消费类的积分规则管理、以及会员的账户管理。
交易类和非交易类不同业务场景规则计算
会员多套等级体系的管理
快速实现复杂业务场景规则的交付
多套忠诚度方案同时部署
会员多套积分类型管理
支持数据标准化对接,实现项目快速交付

Portal

对于麒麟CRM用户来说,Portal是用户使用系统时的门户,用户通过Portal根据自己的岗位、角色个性化自己的系统,如设置Dashboard、Widgets以满足自己的需求。

为什么要有Portal?
Portal向麒麟CRM自有应用、数云企业产品和第三方应用提供了接入Portal的技术标准,从而保障了企业用户体验的一致性。

主要功能

Dashboard

用户中心

登录管理

功能亮点

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数据模型驱动

支持行业预置模型和自定义业务模型
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可定制可扩展

支持不同层次的开放
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内置主流商业平台对接服务

提供全程一致的客户体验
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与领先的云计算产品无缝整合

为客户创造最大价值

麒麟CRM核心优势

数据驱动
数据驱动下的端到端的业务模式

灵活高效
灵活高效的实现与企业方的业务适配、对接

模块化运营
模块化的客户运营定义,方便客户实施运营,便于企业客户运营模式推广
全方位的解决方案
数云的专业团队基于丰富的消费者数据分析、行业运营经验、品牌的业务痛点,以价值交付、价值实现为目标来为品牌方提供全面解决方案
安全可靠
安全可靠,采用世界顶尖水平阿里云数据中心、云安全防护以及灾备管理

按需部署
即用型平台产品,让业务人员轻松掌握


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