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数云与平台“618直播”圆满结束,3招教你轻松备战会员经营

发布时间:2022-05-17 / 浏览次数:1,278
5月10日,由数云与平台联合举办的《一站式解决方案助力商家做好618店铺会员运营》线上直播分享会圆满落幕。

一年一度的618即将到来,摆在广大商家面前的是全新的会员营销挑战。

受疫情影响,不少商家都在上半年经历了“至暗时刻”,今年的618年中大促更是成为商家上半年业绩回暖的关键所在。

如何才能更好地抢占营销机会,借助会员运营营销实现生意突围?

作为携手商家成长的合作伙伴,为帮助广大商家提升618营销增长的确定性,数云与平台联手推出《一站式解决方案助力商家做好618店铺会员运营》直播课,助力商家打赢2022品牌增长第一战。

 势:2022年618节奏&商家会员运营策略

② 道:备战618营销方案,卡片消息场景&已购入会方案

③ 术:店铺运营诊断助力商家优化会员运营

此次直播课中,平台小二、数云策略专家先后分享了2022年618大促节奏、店铺会员运营方案、会员运营诊断等内容,助力商家备战618。

01

618节奏&商家会员运营策略

为帮助商家做好618会员运营工作,平台小二在《2022年618节奏&商家会员运营策略》的分享中,详细介绍了2022年商家CRM运营趋势、会员运营策略建议。

小二表示,在2022年会员精细化运营趋势影响下,商家需要从招募、转化、召回全周期纬度来看店内CRM关系流转。同时,结合618大促活动节奏,提升会员权益体验,做强蓄水召回。

例如,在618预售期,通过购物金充值锁定回购提升UV价值,通过会员有价券包(推荐直播间售卖)锁定双波峰回购。

在618爆发期,通过专属客服召回(优质会员商家顶级权限)触达全量会员,通过短信卡片消息进行用户召回,通过会员首单礼金唤醒沉睡会员(潜力+优质商家可用)。

基于店铺承接和玩法的变化,小二建议商家做好店铺私域深度服务消费者需求,高效配置公私循环获流。

02

卡片消息场景营销&已购入会方案

1、卡片消息场景营销案例分享

在助力商家618高效运营方面,平台小二进行了《卡片消息场景营销案例》的分享。

卡片消息作为一种同时支持多媒体与交互化的短信产品形态,具有高曝光、高转化的特性,同时兼顾多种优质的展现形式,能够满足消费者个性化场景需求的全场景覆盖,是品牌在大促信息触点分发、提高消费者关注&高效召回的重要方式。

据统计,卡片消息在女王节数据表现亮眼,视觉冲击力引关注,店铺引流效果抢眼。提升触达效率和消费者被触达体验,实现曝光和转化双提升。60%的用户会主动点击查看卡片消息内容;

引导进店效率较普通短信提升26.6%;

直接进店较普通短信提升5倍;

引导成交率1%+,比普通短信效率提升38.2%。

小二分享到,某辅食品牌通过卡片消息实现短信营销提效,女王节期间围绕消费者复购周期,在活动爆发阶段通过卡片消息对老客进行高效召回,提升老客复购率。

平均点击率约4%,成交用户的客单价提升50%+。

小二分享到,卡片消息【底拦截率】+【画面冲击力强】的方式可以更好抓人眼球,有效吸引用户关注度、提升品牌好感度。同时需要商家具备一定的精细化运营能力,在人群策略、场景策略、素材制作方面加大关注力度。

2、已购入会方案分享

同时,平台小二进行了《已购入会方案》分享。

面对“个保法下的消费者营销触达合规要求、定向触达已购老客的渠道较少、六成已购非会员因无法运营生意占比减少”的痛点,做好已购老客的会员场景转化成为解体思路之一。

小二分享到,通过数据银行圈选“720天内的PL人群”差集“品牌会员人群”进行云码投放将“已购非会员”迅速转化成“已购会员”。

03

会员运营诊断助力商家优化运营

基于618会员运营场景,数云策略专家玲玲进行了《店铺会员运营诊断》的主题分享。

玲玲分享到,商家可以基于权益在线天数、有效会员规模、优质会员占比、会员成交渗透、会员权益渗透进行指标考核,提升会员运营等级至优质商家。

商家可以对会员资产进行分层,对潜力会员、活跃会员、高价值会员、忠诚会员进行针对性的策略运营。

基于优质商家运营的诉求,数云策略专家玲玲对优质商家多维度数据标准&运营策略进行了解读。

 

如何提升有效会员规模?

重点在于已购客户招募入会(已购客户具体可分为新下单客户&历史已购客户)。由于已购客户保留了对店铺的认知与好感,易达入会门槛,入会引导成本低、转化高。

如何提升优质会员占比?

重点在于购买转化。根据客户标签,精准分层,针对特定人群画像做指定的运营动作。

同时,分享了数云淘域赢家会员运营诊断的具体应用及效果,结合618大促运营进行了多维度数据分析解读。

基于细分指标进行运营分享,以帮助商家从数据维度实现品牌消费者洞察,进而辅助运营,帮助品牌更好更快了解消费者,提升会员运营能力,实现会员价值提升带动GMV的增长。

数云始终致力于全域消费者运营,为企业数字化转型升级赋能。

目前服务中的国内外客户超过7,000家,涵盖了服装、美妆、母婴、食品、3C电子、家居等各个行业的知名品牌。

未来,数云将持续做好产品创新与优化,赋能商家。通过整合软件产品和专业服务的一体化解决方案,支持品牌零售企业建立全域消费者运营体系,驱动全域消费者增长。

在即将到来的618大促,数云预祝所有商家朋友们再创佳绩。

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