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抖音电商 | 数云抖店会员通解决方案来啦!解决品牌全域会员融合难题

发布时间:2021-12-21 / 浏览次数:1,490
我们正处在数据互联互通时代。
今年,我们看到一个数据:抖音电商生态大会上公开数据,1月的商品交易总额比去年同期增长了 50 倍。前有各路明星直播带货的成功案例,后有太平鸟、波司登等品牌成功入局,几乎所有品牌都意识到要开始做抖音电商。今年,我们看到一个关键信息:数据安全和个人隐私保护问题得到高度重视。《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规相继出台,针对消费者的信息保护不断加强,使得品牌与消费者这件的沟通互动模式发生了一定的变化。“抖音”“会员”正在成为品牌关注的重点。那么,在抖音生态中,流量如何基于会员转化为留量?如何做好全域会员数据连接?为助力品牌连通抖音生态用户,打造全域可持续增长的会员价值,数云最新推出「抖店会员通解决方案」,以赋能品牌实现抖音电商会员与品牌会员体系打通,解决品牌全域会员割裂的经营难题。 

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抖店会员通,赋能品牌全域连接

消费者的注意力在哪里,品牌的商机就在哪里。我们看到,抖音的巨型流量池装着6亿日活用户,抖音电商在快速崛起。企业做抖音营销不仅仅是获得流量,更重要的是将公域流量沉淀,进而转化成私域会员,实现持续运营触达。数云快速响应市场需求,推出「抖店会员通解决方案」,旨在帮助品牌实现抖音电商会员与品牌会员体系连通,支持品牌将抖音端和天猫、京东、微信、线下门店等渠道的会员运营打通,提升品牌全域会员运营效能。
近期,数云成功赋能某国内美妆TOP品牌商家上线抖店会员通,在抖音端内可直接开通品牌会员,为品牌带来海量新增用户,更为重要的是该品牌会员对比非会员,店内人均成交额、人均复购次数、复购率上均有大幅提升。
对于品牌来说,一方面可以为品牌从抖音阵地带来海量新增高质量会员,沉淀在品牌全域会员流量池中,同时支持品牌在抖音端内精准识别会员,精细化会员运营,进而带来成交增量。对消费者而言,不仅消费者可以在抖音内直接开通品牌会员,同时消费者在抖音内成交会累计至品牌全渠道成交中,共享品牌会员身份及会员特权。
数云「抖店会员通解决方案」概括来讲,主要具备以下产品能力:品牌会员身份打通。在抖音端内,新用户可直接开通商家会员,老用户可直接展示商家会员等级、积分;抖音内实时更新品牌会员等级、积分。成交数据同步。抖音内成交累计至用户全渠道成交中;积累消费者成交,支持品牌精细化运营。会员运营工具。支持新会员开卡礼,老会员专享优惠券等各类会员特权,提供丰富的会员运营抓⼿。 

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6大运营场景,做好抖域会员

品牌在抖音端如何快速落地,做好会员经营?下面,我们将梳理7大运营场景,分别就其中各项功能展开说明,助力品牌做好抖音生态会员经营。

01、招募策略——口播快速吸引入会

目前抖音电商已经支持在直播间短触区,直播间小黄车,品牌号首页,店铺首页,广告投放5个主要渠道进行会员招募,覆盖各大流量场景。主播口播,是最高效的引导消费者入会方式之一,通过直播间口播+展现“开卡权益领取开卡礼立减XX元”牌⼦,可以大大增加客户入会的吸引力。据统计,口播能提升单日入会人数4-6倍,尤其是在品牌合作专场可以取得较好的效果。入会即关注,目前入会流程会同步关注品牌官方号,成为品牌粉丝,无需再引导用户单独关注,用户入会可提高加粉率,提升直播间权重。
在直播间观看人数最多时,高频率、完整清晰介绍入会流程及权益,或者在介绍爆款商品时,引导用户先入会领取优惠券,“入会即领5元无门槛券”等话术。

02、招募策略——直播间贴片

直播间贴片可使用户直非常直观的看到入会权益,避免反复咨询主播,也有较好的招募效果。直播间贴片位置建议放在入会组件下方,带箭头指向入会组件,点击跳转入会路径。在贴片内容设计上,建议比如“加入xxx会员,领取x元无门槛券”字样。
另外,还可以通过品牌号置顶视频,放置⼀条入会流程和权益介绍短视频,帮助消费者在品牌号页面准备入会时,方便熟悉入会流程、入会权益,可以减少咨询,显著提升入会转化率。

03、转化策略——开卡礼激励新人转化

开卡有礼是一项会员权益功能,支持品牌为每个在抖音新入会或绑卡的消费者提供权益,开卡激励不仅能够刺激消费者注册入会,还十分有助于培养新会员的消费习惯。
开卡有礼,支持在店铺配置直减券和满减券(抖店中设置优惠券)。通过合适的开卡礼刺激,新会员入会当日成交率超过40%。
例如,巴黎欧莱雅配置的开卡有礼是店铺直减券5元,无门槛,有效期半个月,再配合直播间讲解时提醒入会领取开卡礼,促使会员尽快核销完成消费。

04、提升策略——专享券提升会员复购

会员专享优惠券,目前支持各种类型店铺通用券或指定商品优惠券,包括直减券、满减券、折扣券,可基于不同活动使用,提升会员复购。每周/每月上新券,培养用户定期访问的习惯,提升会员复购;会员日大额神券,大额满减券,提升会员的客单价;单品专享券,在日常直播中配置单品券,配合会员权益使用,提升会员忠诚度。
例如,通过会员专享券,灵活设置领取对象。欧莱雅在直播中配置了满699-100大额神券,门槛高,折扣力度大,有效提升会员客单价。

05、营销策略——会员专区刺激消费

抖店商品橱窗支持个性化装修,支持品牌上架会员专区刺激消费。品牌可以在分类tab中新增一个类别会员专区,根据会员人群画像和商品消费偏好,选择合适的会员商品放进会员专区,并且设计对应的会员营销策略:例如,在积分发放时如果会员订单中的商品为会员专区商品,给予x倍积分奖励。

06、营销策略——内容+电商画像精准营销

基于抖店侧会员通的开放能力,品牌可以基于会员通识别会员,获取会员交易数据,形成用户偏好商品、购买频次、订单来源、偏好营销等方面的认知。
综合形成清晰的用户人群画像,以便制定更加精准的营销政策,包括提炼商品卖点、选择内容形式、推广达人、广告类型等,提升营销ROI。
数云「抖店会员通解决方案」基于品牌全域消费者连接与经营诉求,以大数据为基础,满足品牌全域增长需求,实现持续拉新获客,提升会员价值,真正达到“让营销更有价值”的最终目的。
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