公司介绍

Samsonite（新秀丽）在世界各地120多个国家拥有48000多个零售网点。作为一个全球知名旅行箱包集团，百余年来，从新产品的设计、研发到革新，新秀丽集团始终坚持采用最新的科研技术推出高质量、多功能、安全可靠、符合人体工程学设计的产品，新秀丽为忙碌出行的人们提供更优质的旅行体验，赢得了全球消费者的青睐。

客户挑战

• 尽管疫情让消费者停下了出游的脚步，新秀丽集团的创新却未停止，不断研发新品，从材质、设计、产品等多方面不断创新，继续秉承推陈出新的传统，研发新的环保面料来响应业界对可持续发展的号召。
• 除此以外，随着消费升级，新秀丽深知消费者运营的重要性，为满足消费者不同需求的个性化体验，新秀丽在营销管理方面也在不断创新，本次和数云的合作，就是希望可以全方位的洞察消费者，并给消费者提供更优质的消费体验。

解决方案

• 数云帮助新秀丽整合全渠道会员数据，通过360°客户画像，将新秀丽会员全方位洞察，帮助其更好的了解会员，为会员服务提供全面的数据支撑；
• 通过会员忠诚度管理帮助新秀丽实现入会管理、会员管理、积分管理等多项业务能力；
• 通过数云营销自动化引擎进行消费者，精细化运营完成集团的各项全渠道营销活动。
• 新秀丽运营人员也可通过数云客户洞察功能可根据报表分析对营销策略、客户管理等运营环节进行改进、优化 。
• 除此以外，数云还帮助新秀丽打造微信SCRM、企业微信导购等，增加前端触点，突破空间时间限制，随时可以维护客户关系，全方位掌握顾客信息，提供个性化服务，提升用户体验。