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趣趣安娜TUTUANNA

发布时间:2022-07-28 / 浏览次数:166

公司介绍

tutuanna(以下简称“趣趣安娜”),1973年创立于日本大阪,主营袜子、内衣、家居服、杂货等。因其品类丰富,商品性价比高,且注重设计,从基本款式到时尚潮流能满足多元群体的消费需求,而在日本拥有超高人气,为同类品牌中的领军企业。

 

客户挑战

  • 中国营销环境开始迅速改变,消费者的需求不断变化,消费者体验感下降,相关权益不能实现跨店及跨渠道打通,反而给消费者造成了‘非官方、不正规’的印象;
  • 门店的时间、空间限制,获取流量及转化是个极大的困扰;
  • 门店销售额增速下降,复购率下降;
  • 对目标消费人群画像不了解,需要通过数据分析市场的真实需求;

解决方案

  • 全渠道数据打通:线上线下会员信息打通,数据分析反哺业务;
  • 建立忠诚度体系:整合全渠道会员信息,跨店、跨渠道打通积分、权益,建立会员忠诚度体系;
  • 营销自动化:围绕消费者生命周期进行精准运营,通过消费者的画像标签,消费喜好等,选择在合适的时间、合适的地点,用消费者习惯的方式,推送她可能喜欢的商品;
  • 消费者数据洞察和画像分析:基于数云全渠道CRM系统整合多渠道消费者信息、订单信息等,洞察分析了整体会员数据与画像。

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