数云赢家产品线更新:从私域到全域一站式能力升级

2021-05-18
       近日,数云全域消费者增长嘉年华在沪举行,数云赢家系列产品也于当日发布了新的产品功能。

新品私域赢家发布 助力品牌玩转直播电商

在流量红利消失、公域流量价格走高的当下,私域的兴起所折射的恰是品牌对高效触达消费者的渴望。因此,数云赢家顺势而动,推出了新品——私域赢家,从“获客策略”、“沉淀留存”、“促活变现”三个方面切入,为零售品牌提供私域运营能力。数云产品总监卢旭介绍说,目前私域赢家已支持基于企业微信生态的多项运营操作,包括渠道活码、角色管理、数据分析、自动分流客户和打标签等。

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数云产品总监  卢旭
此外,卢旭还透露了私域赢家的规划,其中关于直播电商的功能设计尤其亮眼。卢旭介绍说,私域赢家将内置广告营销功能,也就是围绕流量运营,为直播间的广告投放提供流量特征分析及策略支持。
“目的是解决品牌自播没流量的问题。之前广告投放和CRM运营分属不同的部门,但在新媒体环境下,他们需要达成非常紧密的配合,依据平台反馈的实时数据快速切换广告投放策略,才能形成有效且可持续的直播引流。”数云产品总监卢旭介绍说,为了配合提高直播间流量的转化率,私域赢家还计划推出互动小程序功能,作为直播间内容的承载和拓展以增加直播间的互动性。
卢旭认为,在直播的电商生态里,零售的人货场发生了新的变化,其中就包括消费者心智。直播间购物行为更像是一种内容消费,消费者的购物欲望是被立体化的内容突然激发并快速下单的,同样,复购也发生在内容回访时。
“这也是数云在规划私域赢家直播电商板块时着重关注和落地的点。在不久的将来,私域赢家将能够为品牌直播电商的私域流量提供消费者分层服务,如分析出流量的属性,到底是访客、粉丝、真爱粉,还是KOL,是否具备往KOC转的潜质。同时通过分析每一位消费者的内容、互动、渠道、购物等偏好,和主播打配合战,更好地服务直播效果。”

数据赢家全域升级提升消费者资产的运营效率

对品牌而言,多元化、碎片化的渠道仿佛一柄双刃剑,为品牌带来更多流量的同时,也对品牌统一的消费者资产管理带来了挑战。如何帮助品牌在不同的运营端上输出多元化且具有针对性的产品服务,是数云持续关注的所在。
数云赢家产品线上的明星产品——数据赢家实现了围绕消费者资产为中心的融合升级。

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数云赢家产品线更新现场

“存量和增量是相辅相成的,当私域流量被盘活,全域价值也将更为彰显。”卢旭说,“通过把私域的社交数据、交易的客户数据以及会员数据等进行打通、融合,清洗出唯一ID,可以得到更加精准的画像,这就是品牌以消费者资产为中心进行商业化运营的价值。”
如果把数据赢家的全域升级比作金字塔,消费者资产的运营管理就是塔基,是全域运营的能量源和大脑。由此向上赋能运营策略中心,帮助品牌总部输出符合品牌一致性的运营策略,并传达到运营层,与不同运营端上的特色能力结合,就能顺理成章向消费者输出多元化且具有针对性的产品服务了。
“现在数据赢家已经形成品牌全域消费者资产的运营管理能力,承建了诸如客户标签、人群工坊、全渠道会员体系等。”卢旭透露。
在卢旭看来,数云之所以选择率先构筑起全域消费者资产的运营管理,是为了在越来越多平台开放时,能快速形成对接,在最短的时间内帮助品牌实现数据价值的最大化。“不管在哪个‘域’里,本质都差不多,都是围绕‘数据层’、‘策略层’和‘运营层’展开,所以,通过数据来驱动个性化的消费者运营这件事,未来也不会变。”卢旭这样解释说。

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